সম্মানিত গ্রাহকগণের নোটিশ
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

IT Gallery Shop-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। দয়া করে নীতিমালাটি মনোযোগসহকারে পড়ুন।

🛒 ১. স্টোর থেকে ক্রয়

স্টোর থেকে পণ্য ক্রয়ের সময় দয়া করে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। ক্রয়ের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে, যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হয়, তাহলে শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি শর্ত অনুযায়ী সাপোর্ট প্রদান করা হবে। রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

🔧 ২. ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য

ডেলিভারির সময় বা ব্যবহারের শুরুতেই পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে আমাদের টেকনিক্যাল টিম যাচাই করবে। প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য প্রতিস্থাপন (Replacement) করা হবে। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে সরাসরি রিফান্ড প্রদান করা হয় না।

📄 ৩. ওয়েবসাইট বিবরণীর সাথে অসামঞ্জস্য

যদি কোনো পণ্য ওয়েবসাইটের বিবরণীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় অথবা গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, সে ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

⏰ ৪. অনলাইন অর্ডারে ত্রুটি

অনলাইন অর্ডারে সমস্যা বা ভুল পাওয়া গেলে, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন বা কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

💳 ৫. রিটার্ন ও রিফান্ড সময়সীমা

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

💻 ৬. সফটওয়্যার ও লাইসেন্স

যেকোনো সফটওয়্যার, ডিজিটাল লাইসেন্স, অপারেটিং সিস্টেম বা এক্টিভেশন কী রিটার্ন বা রিফান্ড যোগ্য নয়।

🚚 ৭. কুরিয়ার ডেলিভারি

কুরিয়ার চলাকালীন কোনো ক্ষতি, দেরি বা দুর্ঘটনার জন্য IT Gallery Shop দায়ী থাকবে না। গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ারের সামনে পণ্য পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।